Гель-лаки
Гели и Aкригели
Жидкости
Дезинфекция
Лаки
Инструменты
СПА
Дизайн ногтей
Расходники
Оборудование
Наборы
Мебель
1. Область действия и применимость условий
1.1 Настоящие условия (далее Условия заказа) действуют при покупке клиентом (далее Клиент) товаров, продаваемых в интернет-магазине Lindvior OÜ (далее NailPro), регистрационный код 14822846, зарегистрированного в Таллинне, Эстония, на сайте www.nailpro.fi.
1.2 Данные продавца: Lindvior OÜ, Tihase tn 34, 10619 Tallinn, Estonia, регистрационный номер 14822846, VAT/OSS: EE102396968, электронная почта: contact@nailpro.fi.
1.3 В отношениях между сторонами стороны руководствуются Условиями заказа, прайс-листом NailPro и действующим законодательством Эстонской Республики.
2. Вступление договора в силу
2.1 Договор купли-продажи считается заключенным после оплаты Покупателем заказа NailPro (согласие Покупателя, то есть акцепт на заключение Договора купли-продажи). Договор купли-продажи вступает в силу с момента оплаты заказа. После вступления Договора купли-продажи в силу у NailPro возникает обязанность передать/отправить Товар Покупателю.
3. Цены на товары и услуги
3.1 Цены, указанные рядом с товарами, приведены в евро и включают налог с оборота.
3.2 NailPro оставляет за собой право вносить корректировки в цены товаров, уведомляя об этом путем обновления цен на сайте. Цены на сайте могут содержать технические ошибки или опечатки. Если после оформления заказа выяснится, что цена товара была указана неверно, NailPro уведомит Клиента об ошибке и предложит оформить заказ по правильной цене либо отказаться от заказа с возвратом уплаченной суммы.
3.3 При отсутствии цены или при цене товара 0 евро точная цена товара в базе данных отсутствует; для уточнения цены просим связаться с нами по телефону или электронной почте. Соответствующий заказ будет скорректирован, а подтверждение будет отправлено заказчику при первой возможности.
3.4 Скидочные цены действуют только в интернет-магазине.
4. Способы оплаты и получения товаров:
4.1 NailPro отправляет товары после оплаты счета.
4.2 Договор купли-продажи считается заключенным с момента поступления на расчетный счет OÜ Lindvior предоплаты, подлежащей оплате согласно подтверждению заказа.
4.3 После вступления договора купли-продажи в силу NailPro комплектует заказ и передает его логистическому партнеру NailPro для доставки.
4.4 Заказы, оформленные и оплаченные предоплатой, поступившей на расчетный счет в рабочие дни до 11:00, доставляются покупателю в течение двух рабочих дней, но не более трех рабочих дней (в зависимости от выбранного способа доставки).
4.4.1 На островах доставка может занять до 2-6 рабочих дней.
4.5 Для доставки без задержек Покупатель должен внимательно проверить данные, введенные для доставки.
4.6 При заказе от 170 € доставка товаров в почтовые автоматы и пункты выдачи Финляндии бесплатная, за исключением доставки курьером.
4.7 Логистическими партнерами NailPro при доставке заказов являются:
4.7.1 Posti Group Oyj;
4.7.2 SMARTPOSTI OÜ;
4.7.3 GLS Group.
4.8 Срок доставки зависит от страны назначения и выбранного способа доставки.
4.9 Доставка «от двери до двери» означает, что курьер выгружает товар из транспортного средства и передает его Покупателю у входа в здание или в ином доступном для разгрузки месте. Подъем товара на этаж, занос в помещение, перемещение внутри здания и распаковка товара осуществляются Покупателем самостоятельно.
4.9.1 При передаче заказа курьерской службе NailPro не может гарантировать доставку в конкретное время, обязательное предварительное уведомление о доставке, а также выполнение индивидуальных инструкций Покупателя относительно способа, места или условий доставки груза. Курьерская служба осуществляет доставку в соответствии со своими правилами и возможностями.
4.9.2 В случае возникновения проблем с доставкой Покупатель может связаться с NailPro по электронной почте contact@nailpro.fi. NailPro со своей стороны окажет возможное содействие в решении вопроса доставки.
4.10 Товары, поврежденные во время транспортировки, за исключением повреждений упаковки товара, заменяются Покупателю. Если при получении товара упаковка имеет видимые повреждения, вмятины, следы вскрытия или иные признаки повреждения, Покупатель обязан попросить курьера зафиксировать состояние упаковки при передаче товара.
4.11 NailPro не несет ответственности за задержку доставки товаров, если товары были своевременно переданы логистическим партнерам, но задержка доставки вызвана обстоятельствами, на которые NailPro не мог повлиять или которые не мог предвидеть.
NB! При оплате через банковскую ссылку после совершения платежа обязательно нажмите кнопку «Вернуться на страницу заказа». В противном случае информация об успешной оплате может не поступить к нам, и выполнение Вашего заказа задержится.
5. Наличие товара
5.1 Информация о наличии товара указана в описании товара. Данные на сайте обновляются по возможности, и вследствие временной задержки, а также возможных неточностей между базой данных и фактическими складскими остатками NailPro и поставщиков NailPro не может гарантировать наличие товара. При возникновении таких ситуаций NailPro незамедлительно уведомляет Клиента, а дальнейшее выполнение заказа согласовывается в соответствии с пожеланиями Клиента и возможностями NailPro.
6. Право Клиента отказаться от заказа
6.1 Покупатель-потребитель (физическое лицо, не являющееся предпринимателем) имеет право ознакомиться с товаром в течение 14 дней. Если товар не подходит покупателю-потребителю, он имеет право в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от договора купли-продажи и вернуть приобретенный товар NailPro (за исключением случаев, указанных в пункте 6.6).
Заявление об отказе необходимо подать NailPro в свободной форме на адрес электронной почты: contact@nailpro.fi. Возвращаемый товар должен быть по возможности комплектным, включая все предметы, находившиеся в упаковке товара, в том числе кабели, инструкции по использованию и т.п.
6.2 Покупатель имеет право открыть упаковку и ознакомиться с товаром в объеме, который обычно допускается при ознакомлении с аналогичным товаром в магазине, в том числе проверить свойства и работоспособность товара.
NailPro просит Покупателя по возможности открывать оригинальную упаковку осторожно и без ее повреждения. Если упаковку невозможно открыть без повреждения, Покупателю рекомендуется использовать способ, позволяющий минимально повредить упаковку.
Если Покупатель использует товар в большем объеме, чем необходимо для проверки его свойств и работоспособности, не возвращает товар в первоначальной комплектности или если товар поврежден по причинам, связанным с действиями Покупателя, Покупатель отвечает за уменьшение стоимости товара. Для получения полного возврата товар должен быть возвращен в состоянии, позволяющем продать его как новый, за исключением изменений, вызванных обычной проверкой товара.
6.3 Покупатель несет прямые расходы, связанные с возвратом товара (включая расходы на упаковку, почтовые и транспортные расходы).
6.4 Если возвращаемый товар поврежден и это вызвано неправильным использованием, переделкой, неправильной сборкой или разборкой со стороны покупателя либо иными действиями покупателя, NailPro имеет право зачесть уменьшение стоимости товара из суммы, подлежащей возврату покупателю.
6.5 Если покупатель отказался от договора купли-продажи на основании пункта 6.1, NailPro возвращает покупателю сумму, уплаченную за товар (за исключением дополнительных расходов, связанных с выбранным покупателем способом доставки), из которой может быть вычтено уменьшение стоимости товара, указанное в пункте 6.4, в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе, при условии что товар в течение того же срока возвращен NailPro.
NailPro имеет право отказаться от возврата платежей до получения товара или до предоставления доказательства его обратной отправки.
6.6 Право отказа от договора купли-продажи и возврата товара не действует в отношении следующих товаров:
6.6.1 Товар, изготовленный по условиям, представленным покупателем, или в соответствии с личными потребностями покупателя;
6.6.2 Товар, который не подлежит возврату по причинам охраны здоровья или гигиены, если его упаковка была вскрыта после доставки (например, использованные фрезы, маникюрные инструменты, пилки и другие товары, которые соприкасаются с ногтем или кожей).
7. Право NailPro отказаться от договора
7.1 NailPro имеет право отказаться от договора купли-продажи, заключенного на основании заказа, если Клиент не оплатил счет в указанный в счете срок или если запасы соответствующего товара NailPro исчерпаны.
7.2 NailPro хранит заказанный товар в течение 30 дней с момента уведомления Клиента. Денежные средства возвращаются Клиенту на основании заявления, за вычетом расходов на обработку, отправку и/или хранение товаров.
7.3 NailPro имеет право отказаться от договора, если по иной причине не имеет возможности выполнить Договор купли-продажи.
8. Условия гарантии
8.1 Если на Товар предусмотрена коммерческая гарантия, NailPro обязуется соблюдать гарантийные условия и на предусмотренных условиях ремонтировать или заменять Товар с недостатками.
Коммерческая гарантия является дополнительным обязательством и не ограничивает законные права Покупателя-потребителя, связанные с несоответствием или недостатками товара.
8.2 Гарантийный срок начинается с момента заключения Договора купли-продажи и действует в течение гарантийного периода, установленного производителем.
Гарантия действует на товар только вместе со счетом на покупку.
8.3 Если в гарантийных условиях не указано иное, то:
8.3.1 При наличии гарантийного случая Потребитель имеет право в течение гарантийного срока требовать бесплатного ремонта товара или его замены;
8.3.2 На время гарантийного ремонта течение гарантийного срока приостанавливается на период, в течение которого Потребитель не мог использовать товар из-за недостатка, за который отвечает лицо, предоставившее гарантию;
8.3.3 На детали, замененные в Товаре при ремонте Товара, гарантия действует до момента окончания первоначально предоставленного на Товар гарантийного срока;
8.3.4 Гарантийный срок Товара, замененного в течение гарантийного срока, заканчивается в момент, когда должен был закончиться первоначально предоставленный гарантийный срок купленного Товара.
8.4 Гарантия не распространяется на недостатки, вызванные механическим повреждением Товара, повреждениями от жидкости, влаги, температуры и другими аналогичными воздействиями, использованием Товара не по назначению, использованием Товара с нарушением требований, описанных в инструкции по использованию, а также естественным износом. Под естественным износом понимается ухудшение состояния, снижение производительности или выход из строя Товара, возникшие в результате обычного использования с учетом интенсивности, продолжительности и условий эксплуатации. При профессиональном или интенсивном использовании Товара его износ может наступать быстрее, чем при редком бытовом использовании.
9. Подача и рассмотрение претензий, связанных с товаром с недостатками
9.1 При обнаружении скрытого недостатка Товара, под которым прежде всего понимается недостаток качества Товара, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить NailPro о проблеме по электронной почте на адрес contact@nailpro.fi и представить следующую информацию:
9.1.1 Имя и контактные данные;
9.1.2 Описание недостатка Товара и предполагаемая причина.
9.2 Покупатель должен уведомить NailPro о недостатке в разумный срок после его обнаружения. Рекомендуется направить уведомление как можно скорее, чтобы NailPro мог оперативно рассмотреть претензию и предложить решение.
9.3 В случае замены Товара с недостатком NailPro имеет право потребовать от Покупателя возврата Товара с недостатком.
9.4 Расходы, связанные с заменой Товара с недостатками, несет NailPro.
9.5 Если недостаток обусловлен Товаром (например, товар является дефектным или был поврежден во время транспортировки), NailPro ремонтирует Товар с недостатками. Вместо ремонта Товара NailPro может заменить Товар вещью, соответствующей условиям договора. Если ремонт или замена Товара невозможны или неудачны, если NailPro необоснованно отказывается заменить вещь или не делает этого в разумный срок после уведомления о несоответствии условиям договора, Покупатель имеет право отказаться от Договора купли-продажи и вернуть Товар NailPro. NailPro обязуется вернуть Покупателю покупную цену, уплаченную на основании Договора купли-продажи, в течение 30 дней с момента получения обоснованного заявления об отказе.
9.6 NailPro не несет ответственности:
9.6.1 за повреждение Товара, вызванное Покупателем.
9.6.2 за дефекты, возникшие вследствие неправильного хранения или использования Товара.
9.6.3 за дефекты, возникшие вследствие естественного физического изменения Товара.
9.6.4 за несоответствие свойств Товара Покупателю, если такое несоответствие не вызвано дефектом Товара.
9.6.5 в иных случаях, предусмотренных законом и Договором купли-продажи.
10. Ответственность и форс-мажор
10.1 NailPro ни при каких обстоятельствах не несет ответственности:
10.1.1 за возможные ошибки, вызванные третьими сторонами, которые влияют на технические средства или приводят к ситуации, при которой денежный перевод, оплата через банковскую ссылку или оплата кредитной картой и, как следствие, заключение Договора купли-продажи могут не состояться. Если в связи с денежным переводом, оплатой через банковскую ссылку или кредитной картой возникают проблемы, Покупатель обязан незамедлительно сообщить о них NailPro;
10.1.2 за ущерб, причиненный Покупателю, если личность Покупателя использует другое лицо.
10.2 Нарушение обязательства считается оправданным, если сторона нарушила обязательство вследствие форс-мажора. Форс-мажор - это обстоятельство, на которое сторона не могла повлиять и в отношении которого, исходя из принципа разумности, от нее нельзя было ожидать, что при заключении Договора купли-продажи она учтет это обстоятельство, избежит его, предотвратит препятствующее обстоятельство или преодолеет его последствия.
10.3 NailPro не несет ответственности за задержку доставки Товара и возникшие недоразумения, если задержка или недоразумение вызваны неточностью или неправильностью данных, представленных Покупателем при оформлении заказа, либо просрочкой приемки со стороны самого Покупателя, включая отсутствие со стороны Покупателя подходящего получателя по Договору купли-продажи в месте передачи Товара в предусмотренное для этого время.
10.4 NailPro ни при каких обстоятельствах не компенсирует Покупателю какой-либо нематериальный вред или возмещение нематериального вреда, выплаченное третьему лицу, а также какой-либо косвенный ущерб (например, упущенную выгоду).
10.5 NailPro не компенсирует ущерб Покупателя, возникший по причине того, что Покупатель принял на себя перед третьими лицами какие-либо обязательства, связанные с Товаром (например, обязательство отчуждать, закладывать, передавать Товар третьему лицу и т.п.).
10.6 NailPro не компенсирует Покупателю ущерб, возникший вследствие изменения сроков доставки, цен и иных условий.
10.7 NailPro не несет ответственности за какой-либо ущерб, возникший у Покупателя вследствие того, что NailPro использовал право отказаться от Договора купли-продажи.
11. Оговорка о сохранении права собственности
11.1 До полной оплаты цены товара товар является собственностью NailPro.
12. Сбор и использование персональных данных
12.1 NailPro не раскрывает персональные данные Клиента третьим лицам, за исключением поставщиков транспортных услуг для доставки товара Заказчику.
12.2 NailPro использует контактные данные Заказчика для отправки рекламы и иной информации Заказчику только в случае, если Заказчик этого пожелал.
13. Изменения Условий заказа и прайс-листа
13.1 NailPro имеет право изменять и дополнять настоящие условия и прайс-листы.
13.2 Об изменениях и дополнениях условий и прайс-листа сообщается на интернет-странице www.nailpro.fi, а изменения и дополнения условий и прайс-листа вступают в силу с момента публикации соответствующего изменения или дополнения.
13.3 Если заказ был оформлен до изменений условий и прайс-листа, к Заказчику применяются условия и прайс-лист, действовавшие на момент оформления заказа.
14. Надзорный орган и споры
14.1 Надзорная компетенция в отношении договоров, заключенных на основании Условий заказа, принадлежит комиссии по потребительским спорам, действующей при Департаменте защиты прав потребителей. Дополнительную информацию можно получить по консультационному телефону комиссии по защите прав потребителей 1330 или 6 201 707.
14.2 Клиент имеет право подать жалобу в Комиссию по потребительским жалобам.
14.3 Если Клиент является потребителем, проживающим в Финляндии, он также может обратиться за консультацией в Finnish Competition and Consumer Authority / Consumer Advisory Services (www.kkv.fi) и подать спор на рассмотрение Consumer Disputes Board / Kuluttajariitalautakunta (www.kuluttajariita.fi).
15. Заключительные положения
15.1 К настоящим Условиям заказа и договорам купли-продажи применяется право Эстонской Республики.
15.2 Если какое-либо положение Условий заказа является недействительным, это не влияет на действительность остальных положений Условий заказа и договора купли-продажи. Недействительное положение заменяется законным положением, которое с правовой и экономической точки зрения наиболее близко к недействительному положению. После заключения договора купли-продажи Условия заказа остаются доступными по адресу www.nailpro.fi.